VeterisJobs
Descripción
Buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el ámbito de la banca digital. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, resolviendo sus dudas y ofreciendo soporte sobre una amplia gama de productos y servicios bancarios online. Tu labor será fundamental para garantizar una experiencia de cliente positiva y eficiente, gestionando consultas a través de llamadas y otros canales digitales. Deberás ser capaz de proporcionar información clara y precisa, así como de resolver incidencias de manera ágil y profesional, demostrando siempre una fuerte orientación a la resolución de problemas.Además de la resolución de consultas y la gestión de incidencias, tendrás la oportunidad de identificar y proponer soluciones adicionales a los clientes, contribuyendo a su satisfacción y fidelización. Mantener registros detallados y actualizados de todas las interacciones en nuestro sistema CRM será una parte esencial de tu rol. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y una fuerte orientación hacia la consecución de objetivos. Si posees una actitud proactiva y te apasiona el mundo financiero y la atención al cliente, este puesto te brindará la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución.
Este puesto ofrece un contrato inicial de dos meses con una alta probabilidad de prórroga, asegurando un servicio estable y continuo. Las condiciones laborales incluyen trabajo de lunes a domingo, con un salario competitivo conforme al convenio de Contact Center. Contamos con turnos de mañana de 30.5 horas semanales (08:00-16:00) y turnos partidos de 30.5 horas semanales (10:00-15:00 y 16:00-19:00). Adicionalmente, ofrecemos una formación online remunerada al superar el periodo de prueba, con un horario de 09:00 a 15:00 durante 16 días, para que te integres plenamente en nuestras herramientas y procedimientos.