VeterisJobs
Descripción
Si posees excelentes habilidades de comunicación y un genuino interés en el trato con el cliente, buscando constantemente aprender y enfrentar nuevos desafíos, este puesto podría ser para ti. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en brindar soporte esencial a conductores que experimentan inconvenientes con sus vehículos. Serás el primer punto de contacto, encargado de gestionar de manera eficiente las incidencias reportadas, coordinando soluciones como vehículos de sustitución o servicios de taxi, según las necesidades específicas de cada situación.Tu rol será crucial en la fase inicial de la atención, asegurando que cada cliente reciba una respuesta rápida y efectiva. Las tareas administrativas derivadas de estas gestiones serán canalizadas a otros departamentos, permitiéndote concentrarte en la resolución de problemas y la satisfacción del usuario. Buscamos personas proactivas, con capacidad para manejar herramientas informáticas con agilidad y un fuerte compromiso con la calidad del servicio. La experiencia previa en centros de llamadas, especialmente en la gestión de reclamaciones o incidencias, será un plus significativo. Esta es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y de gran importancia para la movilidad de las personas.
La formación inicial, que se llevará a cabo de manera presencial y estará remunerada bajo contrato, tendrá una duración aproximada de dos semanas y media, con un horario de 9h a 15h. Tras la formación, la jornada laboral será de 30 horas semanales, distribuida de lunes a domingo, con dos días consecutivos de descanso y la participación en un máximo de dos fines de semana al mes. Se ofrecen dos turnos a elegir: de mañana (9h a 15h) o de tarde (16h a 22h). El contrato inicial será de 6 meses, con la posibilidad de pasar a plantilla. Se estima un salario bruto anual de 15.380€. A partir del cuarto mes, se implementará una modalidad de trabajo híbrido, alternando entre la oficina y el teletrabajo al 50%.