VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo de Alojamiento a una persona proactiva y con vocación de servicio para desempeñar las funciones de atención al cliente en la recepción del hotel. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando una experiencia cálida y eficiente desde su llegada hasta su partida. Tus responsabilidades incluirán la gestión de las reservas, asegurando una ocupación óptima de nuestras instalaciones y facilitando toda la información necesaria para que su estancia sea lo más placentera posible. El manejo de herramientas informáticas específicas del sector hotelero, como el programa Fortune, es un requisito fundamental para el desempeño de tus tareas, así como la capacidad de gestionar eficientemente el flujo de llamadas y correos electrónicos. Se valorará positivamente la formación en áreas relacionadas con la gestión turística o administrativa, ya que nos permite asegurar una base sólida de conocimientos para afrontar los retos diarios de la recepción hotelera. La posesión del permiso de conducir es necesaria para poder desplazarte en caso de ser requerido por la operativa del hotel.Este puesto implica una interacción constante con el público, resolviendo dudas, gestionando incidencias y anticipándose a las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción. La organización y la atención al detalle serán claves para llevar un control preciso de la ocupación y administrar las reservas de manera efectiva. Buscamos a alguien que disfrute del trato con las personas y que sea capaz de mantener la calma y la profesionalidad en situaciones de alta demanda, siempre manteniendo una actitud amable y servicial. La adaptabilidad a los turnos rotativos y la disposición para trabajar en diferentes horarios son esenciales para este rol, ya que cubrimos las necesidades de atención al cliente durante todo el día.