VeterisJobs
Descripción
En Iberostar, buscamos incorporar a nuestro equipo en el hotel Iberostar Waves Ciudad Blanca 4* profesionales dedicados a la atención al cliente en el área de recepción. Serás la cara visible de nuestro hotel, ofreciendo una experiencia acogedora y eficiente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida. Tu labor será fundamental para asegurar que cada estancia sea memorable, gestionando con profesionalidad todas las interacciones y servicios que ofrecemos.Las responsabilidades principales incluirán la gestión integral de check-in y check-out, asegurando un proceso ágil y personalizado. Deberás manejar la introducción de reservas, la preparación de partes de novedades diarios y la atención a las consultas y peticiones de los huéspedes. Además, te encargarás de la facturación y el cobro, realizando los arqueos de caja correspondientes con precisión. Un aspecto clave de tu rol será el servicio de Concierge, donde proporcionarás recomendaciones sobre actividades locales, restaurantes y gestionarás servicios de transporte, actuando como un guía experto para nuestros visitantes. También serás el punto de contacto para la recepción y tramitación de reclamaciones, derivándolas a los departamentos pertinentes para su pronta resolución.
Valoramos la proactividad, la capacidad de resolución de problemas y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Buscamos personas con una actitud positiva, habilidades de comunicación excepcionales y una gran capacidad de trabajo en equipo. Si te apasiona el mundo de la hostelería, disfrutas interactuando con personas de diversas culturas y buscas un entorno de trabajo dinámico donde puedas desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad para formar parte de una compañía con una sólida trayectoria y un fuerte compromiso con el turismo responsable.