Descripción
Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente y conviértete en el punto de conexión esencial entre nuestros clientes y el operador. Tu rol será fundamental para garantizar la fluidez y eficacia de todas las interacciones, asegurando una experiencia de cliente excepcional. Serás responsable de gestionar una amplia gama de consultas, desde incidencias técnicas hasta cambios de tarifa y solicitudes de nuevos terminales, utilizando tanto canales telefónicos como correo electrónico. Tu capacidad para tramitar y dar seguimiento riguroso a cada petición, trabajando en estrecha colaboración con el operador, será clave para el éxito. Además, llevarás a cabo tareas administrativas esenciales para mantener la máxima calidad en el servicio ofrecido a nuestros usuarios. Buscamos a alguien con una actitud proactiva, una gran capacidad de organización y un genuino deseo de aprender y desarrollarse profesionalmente dentro de un sector dinámico y en constante evolución. Esta es una oportunidad para aplicar tus habilidades y crecer en un entorno de apoyo. La formación continua y el desarrollo de habilidades son pilares fundamentales en nuestra filosofía de trabajo, y esperamos que aportes tu energía y compromiso para alcanzar juntos nuestros objetivos y superar las expectativas de nuestros clientes. Requisitos
Se requiere una experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector de las telecomunicaciones. Es indispensable un dominio sólido de Microsoft Excel, incluyendo manejo de tablas dinámicas, fórmulas y generación de informes a nivel medio/avanzado. Se valorará positivamente la posesión de un título de Formación Profesional, preferiblemente Grado Superior, o Bachillerato. Una excelente capacidad de comunicación, tanto oral como escrita, es fundamental, así como una actitud proactiva, organizada y con gran disposición para el aprendizaje continuo. Se ofrece
Contrato indefinido con una banda salarial bruta anual entre 17.094 y 20.000 euros. Modalidad de trabajo híbrida con un 50% de teletrabajo. Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas con una hora para comer. Los viernes se rotará el horario para finalizar a las 15:00 horas. Se ofrecen tickets restaurante. El paquete de retribución flexible incluye seguro de salud, ayuda al transporte, cheque guardería y descuentos en terminales y tarifas. Las vacaciones se rigen por el convenio colectivo aplicable. Se promueve un buen ambiente laboral y una cultura colaborativa. 
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