VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando profesionales con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, centrándose en la asistencia vial. Si posees habilidades comunicativas, capacidad para resolver incidencias de manera eficiente y te desenvuelves con soltura en entornos de trabajo dinámicos, te animamos a considerar esta posición. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes cuando se encuentren en situaciones de emergencia en la carretera, proporcionando la ayuda necesaria para resolver sus problemas de manera rápida y efectiva. La empatía y la claridad en la comunicación serán fundamentales para transmitir tranquilidad y ofrecer soluciones concretas.Las responsabilidades clave incluirán la gestión integral de las llamadas de asistencia, desde la recepción inicial de la incidencia hasta la coordinación de los servicios necesarios para solucionarla. Esto implica un seguimiento exhaustivo de cada caso, asegurando que se cumplan los plazos y que el cliente reciba el soporte adecuado. Se valorará la proactividad y la capacidad para tomar decisiones bajo presión, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio ofrecido. El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente en todo momento, incluso en las circunstancias más complicadas.
Se requiere una experiencia demostrable en puestos similares dentro del sector de la asistencia en carretera, abarcando al menos uno o dos años. La disponibilidad inmediata para comenzar a trabajar es esencial, así como la disposición para cumplir con el horario establecido, que incluye turnos de tarde-noche. Es imprescindible contar con vehículo propio para los desplazamientos al centro de trabajo, dado que el horario de finalización de la jornada puede dificultar el acceso a transporte público. El puesto se desarrollará bajo un modelo híbrido, combinando días de teletrabajo con presencia en nuestras instalaciones de Tres Cantos.