VeterisJobs
Descripción
Te unirás a nuestro equipo de Servicio al Cliente en un entorno de Call Center dinámico. Tu principal responsabilidad será la gestión de la comunicación con nuestros clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea. Esto implicará realizar y recibir llamadas para proporcionar información detallada sobre nuestra compañía, así como sobre nuestros productos y servicios. Serás un punto de contacto clave para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria.Además de la comunicación directa, te encargarás de la gestión y actualización de bases de datos en los sistemas designados, garantizando la precisión de la información. Tu rol incluirá la atención proactiva a consultas, la resolución eficaz de dudas e incidencias que puedan surgir, y el seguimiento exhaustivo de los casos reportados. También se te requerirá redirigir las llamadas al departamento pertinente cuando sea necesario, facilitando así una atención especializada. Te proporcionaremos toda la formación necesaria para que te familiarices con nuestros sistemas y las prácticas de la empresa, asegurando que cuentes con las herramientas para tener éxito en tu puesto.
Buscamos a una persona con una actitud asertiva y positiva, con gran capacidad para el trabajo en equipo y un fuerte sentido de la responsabilidad. Si te motivan los entornos de ritmo rápido y disfrutas resolviendo problemas, este podría ser tu lugar. Valoramos especialmente las habilidades de comunicación, un espíritu comercial orientado al cliente y muchas ganas de crecer y desarrollarte profesionalmente dentro de nuestra organización. Se valorará la experiencia previa en roles similares y el conocimiento de herramientas ofimáticas como Excel, Word y PowerPoint.