VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes de habla italiana. Serás la voz de la empresa, gestionando consultas, resolviendo incidencias y tramitando reembolsos para asegurar la máxima satisfacción del cliente. Esta posición requiere una comunicación fluida y efectiva en italiano, así como la habilidad para manejar situaciones complejas con empatía y profesionalidad. Deberás ser capaz de comprender las necesidades del cliente, ofrecer soluciones adecuadas y mantener un registro detallado de cada interacción. Tu labor será fundamental para mantener la calidad de nuestro servicio y fortalecer la relación con nuestra base de clientes italianos.Además de la gestión directa con el cliente, participarás en la mejora continua de nuestros procesos de atención. Esto puede incluir la identificación de patrones en las reclamaciones para proponer mejoras en productos o servicios, y la optimización de los procedimientos de reembolso para hacerlos más eficientes y transparentes. Se valorará la experiencia previa en el sector de seguros, ya que permitirá una comprensión más profunda de las consultas y reclamaciones específicas de este ámbito. La formación inicial te proporcionará todas las herramientas y conocimientos necesarios para desenvolverte con éxito en tu rol, pero tu proactividad y capacidad de aprendizaje serán clave para tu desarrollo. Buscamos a alguien con una actitud positiva, orientada a la resolución de problemas y con un gran compromiso con la calidad del servicio.
La jornada laboral se desarrollará de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 18:00 horas, con una hora y cuarto para la comida, lo que permite un buen equilibrio entre la vida profesional y personal. El contrato es de carácter temporal, con una duración inicial de 5 meses y posibilidad de renovación, ofreciendo estabilidad dentro de un marco temporal definido. La compensación económica se basa en una tarifa por hora que incluye un plus por el dominio del idioma italiano, resultando en 10,61 euros brutos por hora. Adicionalmente, se proporcionan tickets restaurante para apoyar tus gastos diarios. La modalidad de trabajo es 100% presencial, facilitando la colaboración y el contacto directo con el equipo.