Oferta de empleo: Atención al cliente con euskera

Descripción

Para Micofer by Empatif, buscamos un profesional para el departamento de atención al cliente, con un dominio fluido del euskera, para unirse a una empresa consolidada ubicada en A Coruña.

Las responsabilidades principales del puesto incluyen la gestión integral de las comunicaciones con los clientes, abarcando tanto llamadas telefónicas como correos electrónicos. Será fundamental ofrecer respuestas claras y soluciones eficientes a las consultas y posibles incidencias que puedan surgir, asegurando una experiencia de cliente positiva y satisfactoria. Se requerirá mantener un registro detallado y preciso de cada interacción para un seguimiento adecuado.

Además, el rol implicará la provisión de información exhaustiva sobre los productos y servicios disponibles, así como la identificación de oportunidades para la fidelización y la venta cruzada durante las conversaciones con los clientes. La colaboración con otros departamentos será esencial para optimizar la experiencia global del cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos internos.

Se valorará la experiencia previa en roles similares de atención al cliente o telemarketing, así como una actitud proactiva y orientada a la satisfacción del usuario. Se espera un manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes. La disponibilidad horaria para cubrir turnos de mañana y tarde es un requisito indispensable para este puesto.