Oferta de empleo: Atención al cliente con dominio del alemán

Descripción

Buscamos un profesional con habilidades en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en el sector del contact center. La persona seleccionada será responsable de interactuar con clientes, tanto internos como externos, proporcionando soporte y resolviendo consultas relacionadas con el mercado alemán, específicamente en el ámbito de la automoción. Sus funciones incluirán la gestión detallada de datos, el seguimiento riguroso de incidencias y la creación y cierre de tickets en sistemas como JIRA. Además, se requerirá el uso y dominio de diversas herramientas digitales esenciales para el puesto, tales como CRM, Excel avanzado, SAP, WOM Connect y portales OEM. La coordinación de envíos y la planificación logística serán también parte integral de sus responsabilidades, asegurando que todas las operaciones se realicen de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos. Será fundamental mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes y los equipos internos para garantizar la resolución satisfactoria de cualquier incidencia y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad. Se valorará la proactividad, la dinámica de trabajo y, de forma adicional, una residencia cercana al lugar de trabajo facilitaría la integración en las operaciones diarias. Se espera que el candidato posea un nivel de inglés escrito y hablado correcto, además de un dominio absoluto del idioma alemán en todas sus facetas.