VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente y conviértete en un punto clave de contacto para nuestros usuarios. En este rol, serás responsable de ofrecer una experiencia de cliente inmejorable, gestionando consultas y resolviendo incidencias a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat. Tu labor consistirá en proporcionar información detallada y precisa sobre nuestros productos y servicios, identificando las necesidades de cada cliente para asegurar su plena satisfacción. Serás un embajador de la marca, garantizando que cada interacción sea profesional y eficiente.Además de la gestión directa con el cliente, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con otros departamentos para mejorar continuamente nuestros procesos y la calidad del servicio. Mantendrás un registro detallado de todas las interacciones en nuestro sistema CRM, asegurando una base de datos actualizada y útil. Buscamos a una persona con una sólida vocación de servicio, capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente y con una actitud proactiva orientada a la consecución de objetivos. La capacidad para comunicarse de manera efectiva y la resolución de problemas serán fundamentales para el éxito en este puesto.
Este puesto requiere una persona con formación profesional de Grado Medio, valorándose especialmente en áreas como administración o atención al cliente. Se valorará experiencia previa en roles similares, donde hayas demostrado tus habilidades para interactuar con clientes y resolver sus necesidades. El dominio del castellano e inglés es imprescindible, y se considerará una gran ventaja el conocimiento de catalán. Si posees habilidades multitarea, una actitud positiva y orientada al servicio, y te desenvuelves con soltura con herramientas CRM y un buen nivel de Excel, este podría ser tu próximo desafío profesional. ¡Te esperamos para crecer juntos!