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Descripción
Te unirás a nuestro Departamento de Atención al Cliente (SAC), donde tu rol será fundamental en la gestión de la relación con nuestros clientes. Serás responsable de la administración completa del ciclo de pedidos, abarcando desde su recepción hasta el seguimiento logístico, garantizando siempre el cumplimiento de los plazos establecidos. Esto incluye la coordinación directa con el departamento de producción para informar a los clientes sobre el estado de sus productos, proporcionando una visibilidad clara y constante.Además, tu labor implicará la gestión de órdenes de fabricación, actuando como un enlace clave entre el cliente y la producción para asegurar que la información fluya de manera eficiente. Una parte esencial de tu trabajo será la resolución de incidencias y reclamaciones, ofreciendo una atención personalizada y un seguimiento exhaustivo para garantizar la satisfacción del cliente. También tendrás la oportunidad de brindar asesoramiento a clientes tanto del mercado nacional como internacional, fortaleciendo la confianza y la lealtad hacia nuestra marca.
Buscamos a una persona proactiva, con una gran capacidad de organización y resolución de problemas, que disfrute del trato directo con el cliente y que esté familiarizada con entornos industriales o de distribución. Se valorará positivamente la experiencia previa en funciones similares. Esta posición ofrece un entorno de trabajo dinámico y la posibilidad de desarrollo profesional dentro del área de atención al cliente.