VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, centrado en la resolución de consultas y la provisión de soporte a través de diversos canales de comunicación. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias, resolver dudas y llevar a cabo gestiones administrativas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente. Se espera que los candidatos posean una excelente habilidad para la comunicación, tanto escrita como verbal, y que sean capaces de adaptarse rápidamente a nuevos procedimientos y herramientas.Las funciones principales incluirán la atención de consultas recibidas por chat, la resolución de problemas que puedan surgir y el seguimiento de las necesidades de los clientes para asegurar un servicio de alta calidad. Además, se gestionarán llamadas telefónicas para abordar consultas generales, reclamaciones y cualquier otra incidencia que requiera atención inmediata. Es fundamental cumplir con los parámetros de calidad establecidos y contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Se valorará la experiencia previa en entornos de contact center, demostrando capacidad para manejar eficazmente las interacciones con los clientes y resolver sus solicitudes de manera eficiente y profesional.
Se requiere un nivel avanzado de español y un nivel C1 de catalán. Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente y la familiaridad con herramientas ofimáticas. La persona ideal deberá mostrar agilidad en el manejo del teclado, buena ortografía, una notable capacidad de aprendizaje y una fuerte orientación a objetivos. El trabajo en equipo será un pilar fundamental en el desempeño del puesto, fomentando un entorno de apoyo mutuo y desarrollo profesional continuo. Se ofrecerá un contrato de tiempo parcial con un horario de tarde, además de una remuneración competitiva y beneficios adicionales.