VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional dedicado/a para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en el dinámico sector del packaging farmacéutico. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades comunicativas y un profundo conocimiento del idioma catalán, esencial para interactuar con una base de clientes diversa y exigente.Las responsabilidades clave incluirán la gestión integral de pedidos, asegurando que cada solicitud sea procesada con la máxima precisión y eficiencia. Esto abarca desde la recepción inicial hasta el seguimiento y la confirmación final, manteniendo una comunicación fluida y constante con los clientes. La atención telefónica y por correo electrónico será una parte fundamental del rol, brindando un servicio cercano, claro y resolutivo. Será esencial la capacidad para identificar y solucionar incidencias de manera proactiva, coordinando estrechamente con los departamentos de producción, logística y calidad para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos.
Más allá de la gestión directa de pedidos y consultas, se espera que el/la profesional mantenga actualizada toda la información relevante en nuestro sistema CRM y otras herramientas internas, asegurando la integridad de los datos para la toma de decisiones estratégicas. Asimismo, será crucial velar por el estricto cumplimiento de los estándares de calidad que rigen el sector farmacéutico, un pilar fundamental de nuestra operación. Se brindará también apoyo al equipo comercial en la gestión diaria de cuentas clave, contribuyendo al fortalecimiento de las relaciones comerciales y al crecimiento del negocio. Este puesto ofrece una oportunidad de desarrollo profesional en un entorno estable y colaborativo.