VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, centrado en ofrecer un soporte excepcional a nuestros usuarios de habla alemana. Tu labor principal será la gestión integral de consultas, la resolución de incidencias y el procesamiento de solicitudes de reembolso, asegurando siempre la máxima satisfacción del cliente. Serás el punto de contacto clave para una comunicación fluida y efectiva, ayudando a los clientes a resolver sus dudas y problemas de manera eficiente.Para destacar en este rol, necesitarás una sólida habilidad para la comunicación en alemán, demostrando un nivel C1, así como experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos. La capacidad para manejar situaciones complejas con calma y profesionalismo es fundamental. Buscamos a alguien con iniciativa, proactivo en la búsqueda de soluciones y con una gran empatía hacia las necesidades de los clientes. El conocimiento de herramientas de gestión de clientes y la familiaridad con procesos de reclamación y reembolso serán muy valorados. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro equipo y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás crecer profesionalmente.
Este puesto implica un horario de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, con una pausa para comer incluida, lo que permite un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. Ofrecemos un contrato indefinido, un salario competitivo de 25.000 euros brutos anuales y una tarjeta de comida para complementar tus beneficios. La modalidad de trabajo es 100% presencial en nuestras instalaciones ubicadas en Madrid, fomentando la interacción y el trabajo en equipo. Si posees un nivel avanzado de alemán y te apasiona el servicio al cliente, esta es una excelente oportunidad para unirte a un proyecto estable y gratificante.