VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo en un entorno dinámico y multicultural dentro del sector turístico. Buscamos a una persona proactiva y con excelentes habilidades comunicativas para unirse a nuestro centro de atención al cliente. Tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros viajeros, proporcionando soporte y resolviendo sus consultas de manera eficiente y personalizada. Te encargarás de gestionar llamadas y correos electrónicos, ofreciendo soluciones a incidencias, dudas o problemas que puedan surgir durante su experiencia vacacional.Además de brindar un servicio de atención excepcional, tendrás la oportunidad de enriquecer la experiencia del cliente promoviendo activamente nuestros productos y servicios adicionales. Buscamos a alguien capaz de identificar oportunidades de venta cruzada, adaptando la oferta a las necesidades y preferencias de cada cliente, especialmente a aquellos que nos eligen repetidamente, a quienes ofreceremos beneficios especiales. Serás el punto de contacto principal, guiando al cliente desde el inicio hasta la resolución completa de su solicitud, asegurando un seguimiento exhaustivo y una comunicación fluida. La gestión precisa de la información en nuestros sistemas, incluyendo la actualización de bases de datos y el registro de ventas o modificaciones, será una parte esencial de tu día a día.
Este puesto también implica la gestión de situaciones excepcionales, como el overbooking, donde deberás contactar a los clientes afectados y proponer alternativas ventajosas. Colaborarás estrechamente con agencias y otros departamentos internos para asegurar una operación coordinada y eficaz. Si te apasiona el trato con el cliente y buscas un rol desafiante en una compañía con una sólida trayectoria y un fuerte compromiso con la responsabilidad social y el turismo sostenible, este podría ser tu lugar ideal para crecer profesionalmente.