VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional de atención al cliente con fluidez en francés e inglés para unirse a nuestro equipo en el sector salud. Serás el punto de contacto principal para pacientes y leads que buscan información sobre nuestros tratamientos y servicios. Tu labor principal consistirá en realizar llamadas a personas que han mostrado interés en nuestros tratamientos, proporcionando información detallada, resolviendo sus dudas con claridad y demostrando empatía en cada interacción. Una parte fundamental de tu rol será la gestión de citas médicas, asegurando un proceso fluido y una experiencia positiva para el paciente desde el primer contacto hasta la confirmación de su cita.Además de la gestión directa con los pacientes, colaborarás estrechamente con el resto del equipo para alcanzar y mantener altos estándares de calidad en la atención y asegurar el cumplimiento de los objetivos del departamento. Se espera que seas capaz de generar confianza y mantener una comunicación efectiva, adaptándote a las necesidades de cada persona. Valoramos la proactividad y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico donde la satisfacción del paciente es la máxima prioridad. Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un sector con un impacto significativo en la vida de las personas.
Los requisitos para esta posición incluyen un dominio bilingüe avanzado tanto del francés como del inglés, además de un nivel alto de castellano para comunicarte eficazmente. Se valorará positivamente experiencia previa en atención al cliente, televenta o puestos similares, especialmente si ha sido en el ámbito de la salud. Se requiere un mínimo de un año de experiencia y un buen dominio del paquete Office. Aunque no es un requisito indispensable, el conocimiento de alemán será considerado una ventaja adicional. La formación mínima requerida es Educación Secundaria Obligatoria.