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Descripción
Buscamos un profesional proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo como Asistente Integral de Servicios Administrativos y Atención al Paciente. El propósito principal de este puesto es ofrecer un soporte completo que abarque tanto la gestión administrativa como la atención directa y empática a nuestros pacientes. Su rol será fundamental para asegurar que cada aspecto del servicio funcione con la máxima eficiencia, cortesía y profesionalidad, desde la correcta programación de citas hasta la precisión en toda la documentación administrativa.Será responsable de optimizar la comunicación, tanto interna entre departamentos como externa con pacientes y proveedores, contribuyendo activamente a que la experiencia del paciente sea positiva y fluida. Este rol es clave para el buen funcionamiento diario de nuestra consulta médica y para mantener los más altos estándares de calidad en todos los procesos.
Las funciones principales incluyen la gestión integral de la agenda de pacientes, desde la recepción y orientación inicial hasta la resolución de dudas y la gestión de citas. Administrativamente, se encargará de la verificación de pagos, la gestión de incidencias, la comunicación con gestorías, la administración del correo electrónico y el soporte general en tareas de archivo y digitalización. Además, colaborará en la coordinación interdepartamental para agilizar operaciones y asegurar un flujo de trabajo eficiente, garantizando siempre una atención al cliente excepcional tanto telefónica como presencialmente. Se espera también un apoyo logístico para mantener la consulta en perfectas condiciones operativas.