Oferta de empleo: Asistente de recepción de lujo en hoteles de prestigio

Descripción

Eurofirms busca un/a profesional apasionado/a por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistente de Recepción en hoteles de 4 y 5 estrellas en la vibrante ciudad de Barcelona. Si tienes vocación de servicio, te desenvuelves con soltura en entornos dinámicos y posees una clara orientación al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en el sector hotelero.

Las responsabilidades clave de este puesto incluirán la gestión integral de las llegadas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out), asegurando procesos fluidos y eficientes. Serás el punto de contacto principal para la gestión de reservas, tanto nuevas como existentes, optimizando la ocupación y satisfaciendo las necesidades de los clientes. Asimismo, te encargarás de la resolución de incidencias y quejas, buscando siempre la máxima satisfacción del huésped y manteniendo los altos estándares de calidad de los establecimientos. Tu labor también abarcará la atención telefónica y presencial, proporcionando información y asistencia personalizada para garantizar una estancia memorable.

Este puesto ofrece una jornada flexible que puede variar entre 8 y 40 horas semanales, adaptándose a tus necesidades y a la demanda del servicio. Los horarios son rotativos, cubriendo de lunes a domingo, y se distribuyen en turnos de mañana, tarde y noche, operando entre las 07:00 y las 23:00 horas, siempre con los descansos legalmente establecidos. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolución de problemas y una actitud positiva y resolutiva. Se requiere experiencia previa de al menos dos años en un rol similar, un nivel avanzado de catalán y castellano, tanto hablado como escrito, y un dominio fluido del inglés. Se valorará positivamente la residencia cercana al lugar de trabajo y el conocimiento de otros idiomas.