Oferta de empleo: Asistente administrativo con enfoque en atención al cliente y gestión de pedidos

Descripción

Oportunidad profesional para unirse a una consolidada empresa ubicada en Novelda como Asistente Administrativo especializado en Atención al Cliente. Buscamos un candidato con una sólida capacidad organizativa, una actitud proactiva y una marcada orientación hacia la satisfacción del cliente. El rol implica una gestión integral de las interacciones con los clientes, desde la recepción inicial de consultas y pedidos hasta la resolución de incidencias y el mantenimiento de relaciones comerciales fluidas. Se valorará la habilidad para manejar documentación diversa, incluyendo la específica para exportaciones, y la capacidad de adaptación a un entorno dinámico y de constante comunicación. El candidato seleccionado será una pieza clave en el equipo, asegurando la eficiencia en los procesos administrativos y contribuyendo activamente al éxito de la compañía.

Las responsabilidades abarcan la gestión eficiente de la recepción de pedidos a través de diversos canales, la comprobación rigurosa del stock para garantizar el suministro, y la tramitación de pedidos complejos que pueden requerir documentación de exportación y certificaciones específicas. Además, se encargará de la introducción precisa de pedidos en el sistema ERP, la creación de artículos y referencias de precios, y la redacción y revisión meticulosa de toda la documentación relacionada con los clientes. La comunicación fluida con los clientes, incluyendo la confirmación de recepción de pedidos y la notificación de posibles retrasos, será fundamental. La gestión de albaranes, CMR y el contacto directo con transportistas para coordinar envíos son tareas esenciales. El seguimiento proactivo de reclamaciones y el mantenimiento actualizado de la información del cliente asegurarán una base de datos fiable. Finalmente, la creación y gestión de tarifas, descuentos y condiciones especiales, junto con el envío de documentación técnica y comercial, completarán un perfil multifacético y esencial para el departamento.