VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva y con una gran vocación de servicio para unirse a nuestro departamento de atención al cliente, centrado en la asistencia y el asesoramiento postventa. Tu rol será fundamental para asegurar que cada cliente reciba una experiencia de calidad excepcional, resolviendo sus dudas y gestionando cualquier incidencia que pueda surgir con nuestros productos o servicios. Serás el punto de contacto principal para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas, contribuyendo activamente a la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios.Las funciones a desempeñar abarcan desde la atención directa y personalizada a los clientes, hasta el soporte técnico y la resolución de consultas sobre el funcionamiento de los equipos. Además, tendrás la responsabilidad de gestionar reclamaciones, analizando su origen y reportando incidencias para la mejora continua de nuestros procesos y productos. Valoramos enormemente la capacidad de escucha activa y la empatía para comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer el mejor acompañamiento posible.
Se requiere una experiencia previa demostrable en roles de atención al cliente o en departamentos de postventa. Es indispensable una clara orientación hacia el cliente y la habilidad para desarrollar relaciones de confianza. Para esta posición, se valorará positivamente que tengas afición o práctica habitual en el mundo del deporte. Es imprescindible contar con vehículo propio para poder desplazarte a nuestras instalaciones. Se solicitará un nivel alto de catalán para la comunicación fluida con nuestros clientes y equipo.