Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo como el principal punto de contacto durante las horas nocturnas. Este rol es fundamental para asegurar una operación fluida y una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, incluso fuera del horario comercial estándar. El candidato ideal será una persona altamente responsable, con una notable capacidad para la resolución de problemas y una genuina orientación hacia la satisfacción del cliente. Disfrutará trabajando con un alto grado de autonomía, prosperando en un entorno de trabajo estable, profesional y colaborativo, donde el respeto mutuo y el compañerismo son pilares fundamentales. Sus responsabilidades diarias incluirán la gestión integral de las operaciones de recepción, garantizando la seguridad y el bienestar de todos los presentes en el establecimiento. Se espera que maneje con destreza los cierres de caja, asegurando la precisión financiera, y que utilice de manera efectiva el software de gestión hotelera (PMS), demostrando una adaptabilidad a las herramientas tecnológicas empleadas. La atención al cliente durante el turno nocturno es primordial, manteniendo siempre un estándar de profesionalidad y calidez que refleje los valores de nuestra marca. Además, se encargará de la supervisión de las instalaciones y de la pronta resolución de cualquier incidencia o emergencia que pudiera surgir, actuando con celeridad y eficacia. La coordinación con otros departamentos será necesaria para garantizar una comunicación fluida y una asistencia integral a nuestros huéspedes. Buscamos a alguien que prospere en un entorno dinámico y que esté comprometido con la excelencia en el servicio hotelero.
Requisitos
Experiencia demostrable en puestos de recepción nocturna o roles equivalentes. Se valorará muy positivamente la experiencia específica en el manejo de software hotelero (PMS), siendo Timón Hotel una ventaja. Es indispensable poseer un nivel de inglés fluido, así como una sólida experiencia en la gestión y el cierre de cajas con precisión. La capacidad para operar de manera autónoma, tomando decisiones informadas y efectivas, es crucial. Se espera un perfil proactivo, con excelentes habilidades organizativas y una alta capacidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente. Las habilidades para la gestión de incidencias y situaciones de emergencia son fundamentales. Se requiere un trato exquisito al cliente y una comunicación clara y efectiva.
Se ofrece
Ofrecemos la oportunidad de integrarse en una empresa consolidada que promueve un ambiente de trabajo positivo, fundamentado en el respeto, la confianza y el trabajo en equipo. Se proporcionará flexibilidad en la organización de los turnos, adaptándose a las necesidades operativas del servicio, siempre dentro de los marcos legales y contractuales. La estabilidad laboral es una de nuestras prioridades, con posibilidades reales de continuidad en el puesto a lo largo de todo el año. Se fomenta un entorno profesional donde se reconoce y recompensa la iniciativa individual, la responsabilidad asumida y el compromiso con los objetivos de la organización.
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