VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y empática para unirse a nuestro equipo en Palencia, brindando apoyo esencial a viajeros con movilidad reducida. Las responsabilidades clave incluyen el acompañamiento y la asistencia para facilitar el acceso a los trenes, ayudar con el equipaje, y asegurar que los pasajeros lleguen a sus asientos cómodamente. Será necesario ayudar a los viajeros a ubicar su equipaje en los compartimentos designados y, en caso de ser necesario, utilizar equipos mecánicos de accesibilidad para facilitar su movilidad. La persona seleccionada deberá ser capaz de levantar y trasladar equipaje de hasta 25 kg. Se valorará la capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y una actitud resolutiva y orientada al trato con el público. Además, se requerirá la comunicación de cualquier incidencia al centro de control correspondiente y una colaboración activa en la asistencia a viajeros con discapacidad, especialmente en situaciones imprevistas o de emergencia. Esta es una excelente oportunidad para formar parte de un servicio fundamental en la experiencia de viaje de muchas personas, garantizando un acceso al transporte más inclusivo y confortable.El rol implica una interacción constante y directa con los pasajeros, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. La discreción, el respeto y la paciencia serán cualidades fundamentales para desempeñar adecuadamente las funciones. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad a las necesidades cambiantes de los viajeros. Se espera que la persona sea capaz de gestionar diversas situaciones con profesionalidad y eficiencia, manteniendo siempre una actitud positiva y servicial. La formación inicial se proporcionará para asegurar que se comprendan todos los procedimientos y protocolos de asistencia.
Este puesto requiere una persona con una gran capacidad de empatía y un fuerte sentido de la responsabilidad. El objetivo principal es garantizar que todos los viajeros, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar de un viaje sin contratiempos. La labor es gratificante, ya que contribuye directamente a mejorar la experiencia de viaje y a promover la accesibilidad en el transporte público. Se busca a alguien que se comprometa con la excelencia en el servicio y que esté dispuesto a crecer profesionalmente en un sector esencial.