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Descripción
Buscamos un profesional dedicado y empático para unirse a nuestro equipo como Agente de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR) en Burgos. Si posees una gran capacidad para la resolución de incidencias, te desenvuelves con soltura en entornos de alta demanda y disfrutas interactuando con el público, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en la experiencia de viaje de nuestros usuarios. Serás una pieza clave en garantizar que cada pasajero reciba el apoyo necesario para un tránsito cómodo y seguro por nuestras instalaciones.Las funciones principales de este puesto implican el acompañamiento y la asistencia personalizada a viajeros con movilidad reducida, facilitando su acceso al tren y su correcta ubicación, así como su traslado desde sus vehículos hasta el punto de embarque. Además, ofrecerás soporte en el manejo de equipaje, asegurando que los bultos se coloquen adecuadamente en los compartimentos designados dentro del tren. La comunicación fluida con el centro de control de incidencias (CCI) será fundamental para reportar cualquier eventualidad y garantizar una respuesta ágil. Asimismo, se requerirá el uso eficiente de los medios mecánicos de accesibilidad disponibles y una colaboración activa en la asistencia a pasajeros con discapacidad, especialmente durante situaciones de emergencia o incidencias.