VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro vibrante equipo en el Customer Hub de Cruceros, ubicado en la emblemática Torre MAPFRE de Barcelona, con vistas impresionantes al mar. Imagina comenzar cada jornada laboral en un entorno dinámico, multicultural y lleno de energía positiva, donde la pasión por crear experiencias excepcionales para nuestros clientes es el motor de nuestro día a día. Somos una compañía que valora la diversidad, promueve una cultura inclusiva y colaborativa, y fomenta el aprendizaje continuo y el respeto mutuo. Nuestra filosofía se centra en el crecimiento personal y profesional de cada miembro del equipo, impulsado por una mentalidad abierta y un fuerte espíritu de colaboración. Nos enorgullece ser pioneros en sostenibilidad dentro de la industria de cruceros, implementando tecnologías limpias y soluciones innovadoras para contribuir a un futuro más respetuoso con el medio ambiente. Si buscas unirte a una organización comprometida con el bienestar de las personas y la protección del planeta, este es el lugar perfecto para ti.Tu misión principal será actuar como embajador de nuestra marca, guiando a nuestros clientes en la creación de sus vacaciones soñadas. Esto implicará atender consultas telefónicas y por escrito, gestionar campañas comerciales, realizar seguimiento de solicitudes y asegurar una experiencia de cliente excepcional. Serás responsable de identificar las necesidades específicas de cada cliente para proponer soluciones a medida, construir relaciones de confianza a largo plazo y alcanzar los objetivos de ventas y calidad establecidos. Buscamos a alguien que no solo cumpla con las expectativas, sino que vaya más allá para superar las del cliente, generando momentos memorables.
Buscamos personas con un nivel de francés fluido, tanto a nivel oral como escrito, con una excelente gramática y ortografía. Es fundamental contar con experiencia previa en roles de ventas o atención al cliente, demostrando una gran habilidad comunicativa y una capacidad innata para conectar emocionalmente con los clientes. Valoramos la escucha activa, una clara orientación a resultados y la destreza para manejar objeciones y cerrar ventas de manera empática. La habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y organizar el tiempo de manera eficiente es esencial. Si te defines como una persona proactiva, motivada y con una fuerte orientación a objetivos, tu perfil encajará perfectamente en nuestro equipo.