VeterisJobs
Descripción
Eurofirms busca un/a profesional para unirse a nuestro equipo como asesor/a de postventa, integrándose en una consolidada empresa del sector de la automoción con sede en Alcalá de Guadaira. Esta posición es fundamental para la experiencia del cliente, actuando como enlace principal entre los clientes y el departamento técnico.Las responsabilidades principales del puesto incluyen la atención personalizada y la gestión integral de las necesidades de nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y eficaz. Deberá coordinar activamente las tareas de reparación y mantenimiento, gestionando la apertura y cierre de órdenes de trabajo, y colaborando estrechamente con los equipos de taller y recambios para garantizar la eficiencia en los plazos y la disponibilidad de componentes. Además, se encargará del control de costes y la elaboración de presupuestos, así como de la administración de garantías y la resolución de incidencias.
Se requiere un nivel de soporte técnico básico, que permita identificar averías y comprender las necesidades del vehículo a través de la información proporcionada por el cliente. Esta labor se realizará en estrecha colaboración con los técnicos, contribuyendo al diagnóstico preciso y a la propuesta de soluciones óptimas. Adicionalmente, se fomentará la venta de servicios y recambios, buscando siempre la satisfacción y fidelización del cliente.