Oferta de empleo: Asesor/a de experiencia del huésped en recepción de hotel

Descripción

Buscamos un/a profesional apasionado/a por la hostelería y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Asesor/a de Experiencia del Huésped en Recepción. Su rol principal será ser la cara visible del hotel, garantizando que cada huésped reciba una bienvenida cálida y una estancia memorable desde el primer momento en que contacta con nosotros. Sus responsabilidades incluirán la gestión integral de la atención telefónica, respondiendo consultas, gestionando reservas y proporcionando información detallada sobre nuestros servicios e instalaciones. Será clave en la coordinación de las entradas (check-in) y salidas (check-out) de nuestros huéspedes, asegurando procesos fluidos y eficientes. Además, se encargará de la gestión de la facturación y los cobros, manteniendo un registro preciso de todas las transacciones. Para esta posición, es indispensable contar con un Grado en Turismo, que proporciona una base sólida en la industria hotelera. Se valorarán positivamente los conocimientos demostrables en idiomas, ya que facilitan la comunicación con una clientela internacional diversa. La posesión del carnet de conducir tipo B y vehículo propio es un requisito, ya que podría ser necesario para tareas puntuales o desplazamientos. Ofrecemos un contrato laboral indefinido fijo-discontínuo, con una jornada completa distribuida en turnos de mañana y tarde, permitiendo una conciliación adecuada de la vida personal y profesional. Las condiciones salariales y demás beneficios se ajustarán a lo estipulado en el Convenio Colectivo de Hostelería del Principado de Asturias.