Oferta de empleo: Asesor/a de experiencia bancaria telefónica

Descripción

Únete a nuestro equipo en el dinámico sector bancario como Asesor/a de Experiencia Bancaria Telefónica. Buscamos profesionales con vocación de servicio para integrarse en un entorno de trabajo estable y con oportunidades de desarrollo. Serás la voz de nuestra entidad, gestionando consultas y resolviendo incidencias de nuestros clientes a través del canal telefónico.

Serás responsable de la recepción y gestión de llamadas entrantes, proporcionando información detallada sobre productos y servicios bancarios, y ofreciendo soluciones efectivas a las dudas y problemas que puedan surgir. Tu habilidad para escuchar activamente y empatizar con el cliente será clave para garantizar una experiencia positiva. Además, tendrás la oportunidad de identificar y comunicar sutilmente oportunidades de venta cruzada, siempre enfocándote en las necesidades del cliente y sin presión alguna, contribuyendo así a la fidelización y crecimiento de nuestra base de clientes.

Se requerirá una formación selectiva inicial para familiarizarte con nuestros sistemas y procedimientos. Este rol requiere una persona dinámica, proactiva y con una actitud orientada a la resolución. Si posees una sólida experiencia en atención al cliente y buscas un proyecto profesional enriquecedor en Madrid, esta es tu oportunidad. Valoramos la residencia cercana al puesto de trabajo para facilitar la conciliación laboral y personal.