Oferta de empleo: Anfitrión nocturno de hotel: experto en servicio y operaciones

Descripción

Buscamos un profesional dedicado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo como Anfitrión Nocturno de Hotel. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes durante las horas nocturnas, asegurando que cada estancia sea cómoda, segura y memorable. El candidato ideal poseerá una combinación de habilidades interpersonales, capacidad organizativa y un fuerte sentido de la responsabilidad.

Sus responsabilidades abarcarán desde la acogida y el registro de los huéspedes al llegar (check-in) y al marcharse (check-out), hasta la gestión proactiva de cualquier consulta o incidencia que pudiera surgir durante la noche. Será el punto de contacto principal para resolver dudas, atender llamadas y coordinar con otros departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones. Además, se encargará de la crucial tarea del cierre diario (night audit), asegurando la precisión de los registros contables y administrativos.

Este puesto requiere una persona con iniciativa, capaz de trabajar de forma autónoma y de tomar decisiones acertadas en momentos clave. Se valorará la experiencia previa en recepción hotelera o en roles de atención al cliente, así como un buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS). La capacidad para mantener la calma bajo presión y una actitud siempre amable y profesional serán esenciales para triunfar en este puesto. Únase a nosotros y contribuya al prestigio de nuestro hotel ofreciendo un servicio nocturno impecable.