Oferta de empleo: Anfitrión de excelencia y guardián de equipajes en nh madrid lagasca

Descripción

NH Madrid Lagasca busca un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo como Bellboy, un rol fundamental en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia en hospitalidad, serás la primera cara amable que vean nuestros visitantes, responsable de asegurar que su llegada y partida sean fluidas y acogedoras. Tu misión principal será saludar y asistir a cada huésped con cortesía y eficiencia, gestionando su equipaje de manera segura y rápida, ya sea desde la entrada hasta su habitación o viceversa. Es esencial que demuestres un nivel superior de hospitalidad en cada interacción, respondiendo con presteza y efectividad a cualquier solicitud.

Además de la asistencia directa con el equipaje, te convertirás en un punto de referencia accesible para nuestros huéspedes, facilitando su estancia y proporcionando información valiosa. Esto incluye conocer a fondo los servicios que ofrece nuestro hotel, así como los encantos de Madrid: desde restaurantes y museos hasta monumentos históricos, ofreciendo recomendaciones personalizadas y ayuda con reservas. Tu rol también abarca la vigilancia de las instalaciones para garantizar la seguridad, la gestión de objetos perdidos y la canalización de quejas o sugerencias al equipo de recepción cuando sea necesario. Serás un pilar de apoyo indispensable para los equipos de recepción y relaciones con los huéspedes, contribuyendo activamente a la satisfacción general.

Buscamos a alguien con una innata orientación al servicio al cliente, una gran capacidad de comunicación y la habilidad para trabajar tanto de forma autónoma como colaborativa. Se valorará experiencia previa en el sector hotelero y se requiere un título de bachillerato o equivalente. El dominio del español es imprescindible, y el conocimiento del inglés será una gran ventaja. Si posees un buen conocimiento de la ciudad y te apasiona crear momentos excepcionales para los demás, te invitamos a formar parte de Minor Hotels Europe & Americas, una organización que celebra la diversidad global y ofrece un entorno de crecimiento profesional estimulante con oportunidades internacionales, programas de formación, iniciativas de bienestar y beneficios exclusivos.