Oferta de empleo: Anfitrión/anfitriona de hotel 5 estrellas: la primera impresión de excelencia

Descripción

Como anfitrión/anfitriona de nuestro prestigioso hotel 5 estrellas, usted será el rostro de nuestro establecimiento, la primera y más crucial conexión con nuestros distinguidos huéspedes. Su rol va más allá de la simple bienvenida; usted es el arquitecto de la experiencia inicial, creando una atmósfera de calidez, eficiencia y elegancia desde el momento en que cruzan nuestras puertas. Se encargará de saludar y acomodar a cada cliente con una cortesía impecable, asegurándose de que su primera impresión sea de profesionalismo y hospitalidad superior. Su habilidad para gestionar el flujo de clientes, anticipar sus necesidades y coordinar con el equipo de sala será fundamental para mantener la fluidez y el encanto de nuestro servicio gastronómico.

Será responsable de la gestión integral del sistema de reservas, atendiendo consultas telefónicas, procesando reservas y asignando mesas de manera estratégica para optimizar el espacio y la experiencia del comensal, incluso para grupos grandes. Deberá poseer un conocimiento profundo de la distribución del restaurante y de los tiempos de espera estimados, manteniendo informados a los clientes y asegurando su comodidad. La comunicación fluida con el equipo de gestión (MOD) sobre las reservas, cancelaciones y modificaciones es esencial, así como el dominio de los menús y precios. Su atención al detalle se extenderá al mantenimiento de un área de trabajo impecable y a la presentación general del restaurante, garantizando un ambiente limpio, atractivo y acogedor.

Buscamos a una persona proactiva, con una actitud excepcionalmente cortés, amable y servicial hacia clientes, gerentes y compañeros. Deberá adherirse estrictamente a los procedimientos de salud y seguridad, y estar dispuesta a colaborar en otras tareas de recepción u oficina que sean razonables y solicitadas por la gerencia. Su adaptabilidad y compromiso con la excelencia son claves para asegurar que cada huésped reciba una experiencia memorable y coherente con los altos estándares de nuestro hotel 5 estrellas. Este puesto requiere una persona con excelentes habilidades interpersonales y una fuerte orientación al servicio.