VeterisJobs
Descripción
El puesto implica desempeñar las funciones propias de un agente de viajes en una agencia ubicada en la zona de Salamanca, Madrid. Las responsabilidades principales incluyen ofrecer asesoramiento personalizado y atención directa al cliente, gestionando sus consultas y necesidades de viaje. Otra función clave es la gestión integral de presupuestos y reservas para paquetes turísticos y tours internacionales, utilizando tanto las plataformas en línea de los mayoristas como la atención telefónica. Además, el profesional será responsable de gestionar los seguros de viaje para garantizar la cobertura adecuada de los clientes, así como de emitir las facturas correspondientes a través del sistema administrativo de la empresa.En el ámbito operativo, el agente realizará cobros mediante datáfono y gestionará la caja diaria, asegurando un correcto manejo de los fondos. También se encargará de tramitar toda la documentación necesaria para los viajes (billetes, vouchers, itinerarios) y de entregársela a los clientes. Es fundamental la capacidad para resolver eficientemente cualquier incidencia que surja antes, durante o después de la venta, así como realizar un seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelización.
El entorno de trabajo requiere una persona organizada, con capacidad de multitarea y orientación al servicio. La agencia opera en el sector turístico, manejando productos vacacionales. La posición exige un conocimiento práctico de los sistemas administrativos específicos del sector, como Piscis u Orbis, para un desarrollo fluido de las tareas. La naturaleza del rol combina el trabajo en mostrador con la gestión administrativa posterior, siendo esencial mantener la precisión en el manejo de reservas y pagos.