VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en brindar soporte técnico telefónico a nuestros usuarios. La persona seleccionada será responsable de gestionar las llamadas entrantes, ofreciendo asistencia funcional y resolviendo incidencias técnicas de primer nivel de manera eficiente. Se espera un seguimiento activo de los clientes para garantizar que aprovechan al máximo nuestras soluciones y para identificar áreas de mejora en su experiencia. Será fundamental registrar y mantener actualizada la información relevante en nuestro sistema CRM, así como colaborar con otros departamentos para el escalado de problemas más complejos. Adicionalmente, se participará en tareas administrativas relacionadas con el centro de llamadas y en la detección proactiva de oportunidades para optimizar el servicio y la satisfacción del cliente.Este rol requiere una persona con vocación de servicio, capacidad de comunicación clara y concisa, y habilidad para la resolución de problemas. Se valorará la proactividad y la capacidad de aprendizaje continuo para adaptarse a nuestras herramientas y procedimientos. Buscamos a alguien que disfrute del contacto con el cliente y que pueda contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.