Oferta de empleo: Agente de soporte técnico bilingüe gallego-castellano

Descripción

En Micofer by Empatif, nos encontramos en la búsqueda de un profesional dedicado para unirse a nuestro dinámico equipo de Soporte Técnico en A Coruña. Esta es una oportunidad excepcional para aquellos con una sólida vocación de servicio al cliente y habilidades técnicas, que deseen desarrollarse en una empresa líder del sector de las telecomunicaciones. El rol principal consistirá en ser la primera línea de contacto para nuestros clientes, ofreciendo asistencia experta y resolviendo incidencias de manera eficiente. Serás fundamental para mantener la satisfacción del cliente y garantizar la fluidez de nuestras operaciones.

Las responsabilidades clave de este puesto incluyen la gestión proactiva de llamadas entrantes, la identificación precisa de problemas técnicos y la implementación de soluciones efectivas, especialmente en el ámbito de las telecomunicaciones. Asimismo, deberás mantener un registro exhaustivo de todas las interacciones con los clientes, asegurando que la información sea precisa y esté actualizada. La colaboración interdepartamental será crucial para mejorar continuamente la experiencia global del cliente, trabajando conjuntamente con otros equipos para optimizar procesos y resolver desafíos complejos.

Ofrecemos una trayectoria profesional estable con una formación inicial completa, que te preparará para destacar en tus funciones. Tras superar este periodo formativo, tendrás la posibilidad de integrarte directamente en la estructura de la empresa, asegurando continuidad y crecimiento. Valoramos un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde cada miembro del equipo es esencial para el éxito colectivo. Si posees excelentes habilidades de comunicación, un profundo conocimiento del gallego y castellano, y una pasión por la tecnología y la resolución de problemas, te animamos a formar parte de nuestro proyecto.