VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en ofrecer soporte técnico a clientes tanto del mercado catalán como del español, garantizando una experiencia de usuario positiva y resolviendo incidencias de manera eficiente. El rol implica ser el punto de contacto principal para los usuarios, abordando sus consultas y problemas a través de canales como el teléfono y el correo electrónico. Es fundamental realizar un diagnóstico preciso para identificar la causa raíz de las fallas y proponer las soluciones más adecuadas, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción y manteniendo una comunicación fluida sobre el progreso de cada caso.La colaboración con otros equipos, incluyendo el servicio técnico presencial, será una parte importante del día a día para asegurar la resolución completa de los problemas. Se espera una participación activa en la identificación de áreas de mejora, tanto en los procesos internos como en la calidad del servicio ofrecido, recopilando el feedback de los usuarios y aportando ideas para optimizar la experiencia general. La capacidad de trabajar de forma organizada, mantener una alta motivación y demostrar flexibilidad ante las distintas situaciones que puedan surgir son cualidades esenciales para desempeñar este puesto de manera exitosa.
Se ofrece un contrato de 30 horas semanales, con un horario establecido de lunes a viernes de 12:00 a 18:00, brindando una estructura de trabajo predecible. La compensación incluye un salario bruto anual de 15.699,072 euros, con la posibilidad de alcanzar hasta 1.486,32 euros brutos adicionales en concepto de bonus anual. Adicionalmente, existen incentivos como una bonificación por recomendación de nuevos talentos, y se proporciona una formación completa y remunerada tanto sobre la empresa como sobre las particularidades del proyecto. Existe también un programa enfocado en el desarrollo profesional, que incluye cursos especializados para potenciar el crecimiento individual.