VeterisJobs
Descripción
Si posees experiencia en el ámbito de la atención al cliente y dominas el idioma portugués tanto de forma oral como escrita, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Buscamos a un profesional con una actitud proactiva y dinámica, capaz de desenvolverse con soltura en un entorno de trabajo virtual. El puesto implica la gestión integral de las interacciones con los clientes, abarcando desde la emisión y recepción de llamadas hasta la resolución de consultas y la tramitación de diversas operaciones. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad, asegurando la satisfacción del cliente en cada punto de contacto. La formación inicial se impartirá en horario de mañana o tarde, preparándote para las responsabilidades del puesto.Las responsabilidades diarias incluirán la atención de consultas generales, la gestión de bloqueos de tarjetas, la tramitación de autorizaciones y el soporte en operaciones de medios de pago. Asimismo, se encargará de la gestión de comunicaciones por correo electrónico, la resolución de incidencias que puedan surgir y el asesoramiento personalizado a los clientes para guiarles en el uso de nuestros productos y servicios. Será fundamental el registro preciso de toda la información en nuestros sistemas y el seguimiento continuo de los casos, asegurando un historial completo y actualizado. El candidato ideal deberá mostrar un excelente manejo de herramientas informáticas, facilitando la eficiencia en la ejecución de sus tareas. Se valorará positivamente la residencia en las proximidades del área de trabajo.
Este puesto ofrece una jornada completa de 30 horas semanales, distribuida de lunes a domingo, con un horario flexible que puede incluir turnos partidos. Los descansos establecidos por ley serán respetados en todo momento. La modalidad de trabajo es completamente en línea, permitiendo flexibilidad geográfica una vez superada la fase de formación presencial. Este proyecto está diseñado para desarrollarse a corto plazo, con una duración determinada que garantiza una experiencia enfocada y de aprendizaje intensivo en el sector de la atención al cliente y la operación de servicios remotos.