Oferta de empleo: Agente de retención y fidelización de clientes para sector energético

Barcelona (Barcelona) Ranstad 1 de abril de 2026

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona con vocación comercial y orientada a la satisfacción del cliente para unirse a un proyecto estable dentro del sector energético. Tu principal labor será la gestión de llamadas salientes, donde tendrás la oportunidad de ofrecer productos adicionales, mejoras y coberturas complementarias que se alineen perfectamente con las necesidades de cada cliente. Serás un pilar fundamental en la estrategia de retención, asegurando que nuestros clientes perciban el valor añadido de nuestros servicios y permanezcan con nosotros a largo plazo.

Las funciones clave del puesto incluyen la venta cruzada, donde deberás escuchar activamente para identificar oportunidades y proponer soluciones que aporten valor. La atención personalizada será esencial, tratando cada interacción con empatía y un enfoque comercial centrado en el cliente. Además, se requerirá la gestión administrativa para registrar de forma precisa toda la información relevante en nuestros sistemas. El cumplimiento de objetivos de calidad y retención será un aspecto importante, con un sistema de incentivos basado en los resultados obtenidos. Contarás con el apoyo continuo de un equipo profesional y una formación inicial para garantizar tu éxito en el puesto.

Este rol se desarrolla en un entorno dinámico, trabajando con marcas reconocidas dentro del sector energético, un mercado en constante expansión. Ofrecemos una jornada parcial de 25 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en horario de mañana, lo que facilita la conciliación. La remuneración es competitiva, incluyendo un salario bruto por hora junto con comisiones por objetivos. Inicialmente, el contrato será de 3 meses con posibilidad de incorporación indefinida. Se proporcionará formación online previa para asegurar que tengas todas las herramientas necesarias desde el primer día. Disfrutarás de un excelente clima laboral y oportunidades de formación continua.

Requisitos

Se requiere experiencia previa en ventas o en un entorno comercial, ya sea telefónico o presencial. Es fundamental poseer habilidades comerciales sólidas, con capacidad de persuasión y cierre de ventas, y un genuino disfrute por la actividad comercial. Deberás tener facilidad para la exposición del producto, explicando sus beneficios de manera estructurada y atractiva. Se valorará positivamente un nivel alto de catalán (hablado y escrito). Se busca una persona con una clara orientación a resultados, enfocada en alcanzar y superar objetivos, con una actitud proactiva y resolutiva, capaz de gestionar objeciones y convertir las dudas de los clientes en oportunidades de venta. Se valorará el manejo del paquete Office, especialmente Excel (análisis, fórmulas, tablas dinámicas). La formación mínima requerida es Educación Secundaria Obligatoria.

Se ofrece

Jornada parcial de 25 horas semanales, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Salario bruto de 9,74 Euros por hora más comisiones. Contrato inicial de 3 meses con Randstad, con posibilidad de incorporación a plantilla. Formación online previa al inicio. Buen clima laboral y formación continua.

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