Oferta de empleo: Agente de reservas hoteleras con dominio de inglés y alemán

Descripción

Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas y conviértete en la voz de una prestigiosa cadena hotelera. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando una experiencia excepcional desde la primera interacción. Tu labor será fundamental en la gestión integral de reservas a través de diversos canales, incluyendo teléfonos, correo electrónico y la web. Deberás proporcionar información detallada sobre nuestros hoteles, productos y servicios, asegurando que cada cliente reciba la atención que merece.

Además de gestionar las reservas, tendrás la oportunidad de potenciar los ingresos de la empresa mediante estrategias de up-selling y cross-selling, superando las expectativas del cliente y garantizando un servicio de alta calidad. Tu proactividad y enfoque en la excelencia serán clave para mantener la fluidez en todos los procesos, tanto a nivel de comunicación como de requisitos técnicos.

Esta posición ofrece una modalidad de trabajo 100% remoto una vez superada la fase inicial. Los dos primeros meses se desarrollarán de forma presencial en Madrid, dedicados a una formación intensiva para que adquieras todas las herramientas necesarias. Estamos buscando profesionales con una sólida vocación de servicio, habilidades comunicativas y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados. Si te apasiona el sector hotelero y buscas un rol desafiante y con proyección, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente.