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Descripción
Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas y sé la primera línea de contacto para nuestros huéspedes, garantizando experiencias excepcionales desde el primer momento. Serás el responsable de gestionar todas las solicitudes de reservas, incluyendo cambios y cancelaciones, recibidas a través de diversos canales como teléfono, fax o correo electrónico. Tu habilidad para identificar las necesidades de los huéspedes y ofrecerles el tipo de habitación más adecuado, verificando la disponibilidad y las tarifas, será crucial.Además, deberás comunicar de manera clara y efectiva las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación. Tu atención al detalle te permitirá documentar y atender las peticiones especiales de los huéspedes, así como responder a sus preguntas sobre las instalaciones y servicios del hotel. Aplicarás técnicas de venta para maximizar los ingresos y asegurarás la correcta introducción y acceso a los datos en nuestro sistema de reservas. También serás el encargado de indicar los tipos especiales de reserva, como habitaciones de cortesía, descuentos para empleados o tarifas de inspección para agentes de viajes, utilizando los códigos y tarifas apropiados.
En W Hotels, parte de Marriott International, valoramos la originalidad, la innovación y la visión de futuro. Nuestra misión es "Ignite Curiosity, Expand Worlds", y buscamos personas con un espíritu sintonizado y dispuestas a todo para reinventar las normas del lujo. Si te identificas con nuestra filosofía "Whatever/Whenever", donde abrimos puertas y mentes, y deseas desarrollarte profesionalmente en un entorno que celebra la diversidad y fomenta el crecimiento personal, te invitamos a formar parte de nuestra increíble familia global.