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Agente de reservas con italiano en madrid

Descripción

Únete al Departamento de Reservas de Minor Hotels en Madrid y da inicio a tu carrera profesional en uno de los grupos hoteleros internacionales más grandes del sector. Minor Hotels opera alrededor de 530 hoteles y resorts en todo el mundo, ofreciendo una experiencia de hospitalidad excepcional. En Minor Hotels, consideramos a nuestros empleados como nuestro activo más valioso. Tu pasión, liderazgo, motivación y dedicación diaria para ofrecer un servicio de excelencia son los pilares de nuestro éxito continuo. Buscamos incorporar un Agente de Reservas (H/M) con un excelente dominio del italiano para nuestras oficinas en Madrid. Serás responsable de gestionar las solicitudes de reserva desde el contacto inicial hasta la confirmación, proporcionando información detallada sobre nuestros hoteles, productos y servicios. Además, tendrás un papel activo en la implementación de estrategias de "up-selling" y "cross-selling" para maximizar los ingresos y superar consistentemente las expectativas de nuestros clientes, asegurando una experiencia inolvidable.

Tu rol implicará la gestión de reservas a través de diversos canales, tanto directos como indirectos, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de servicio. Colaborarás estrechamente con el Supervisor de la Central de Reservas, contribuyendo activamente al incremento de la facturación y garantizando la satisfacción del cliente.

Valoramos la proactividad, la orientación a objetivos y unas habilidades comunicativas sobresalientes. Se valorará formación en Hostelería, Turismo o campos afines, así como experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o en el área comercial. Se requiere disponibilidad para desempeñar funciones presenciales a tiempo completo y un buen manejo de herramientas informáticas, incluyendo Microsoft Office, Internet y bases de datos. Si buscas un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y un paquete de beneficios atractivo, esta es tu oportunidad.

Requisitos

Flexibilidad, Proactividad y gusto por trabajar por objetivos; Excelentes habilidades de comunicación; Flexibilidad horaria; Formación en Hostelería, Turismo o similar (factor preferencial); Habilidades de venta (se valorará experiencia en gestión de reservas o en el área comercial); Experiencia en atención al cliente (factor preferencial); Conocimiento de italiano es imprescindible; Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo; Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de datos, etc.

Se ofrece

Integración en un equipo dinámico enfocado en la excelencia del servicio; Remuneración compatible con el puesto; Plan de Formación Continua para impulsar el desarrollo profesional; Acceso a la plataforma de formación e-learning; Posibilidad de movilidad funcional, nacional y/o internacional; Plan de Incentivos y Beneficios; Tarifas especiales para empleados, familiares y amigos en varios servicios del Grupo Minor, Nacional e Internacional (Alojamiento, F&B, entre otros); Créditos otorgados según años de servicio para canjear por estancias o comidas en hoteles, resorts y restaurantes del Grupo Minor, Nacional e Internacional; Seguro médico.

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Requisitos

Se ofrece

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