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Descripción
Únete a Minor Hotels en Madrid y da el primer paso en tu carrera profesional dentro de uno de los grupos hoteleros internacionales más grandes del mundo, gestionando una red de aproximadamente 530 hoteles y resorts.En Minor Hotels, valoramos profundamente a nuestro equipo. Tu pasión por la hospitalidad, tu liderazgo, tu motivación y tu dedicación diaria para ofrecer un servicio excepcional son los pilares de nuestro éxito continuo. Buscamos a un profesional entusiasta para integrarse en nuestro Departamento de Reservas, ubicado en nuestra Oficina Central de Reservas en Madrid.
Como Agente de Reservas (M/F), te convertirás en una pieza clave del Departamento Comercial. Tu misión principal será asegurar la gestión impecable de las reservas de grupos a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y nuestra página web. Serás el punto de contacto inicial desde la primera solicitud hasta la confirmación final de la reserva, proporcionando información detallada sobre nuestros hoteles, productos y los servicios exclusivos que ofrecemos. Además, tendrás la oportunidad de implementar estrategias de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al incremento de los ingresos y superando las expectativas de nuestros clientes, garantizando así una experiencia de servicio de primer nivel.
Buscamos personas proactivas, con gran capacidad de comunicación y una marcada orientación a objetivos. Si tienes formación en Hostelería, Turismo o un campo similar, y posees habilidades comerciales o experiencia previa en gestión de reservas o atención al cliente, valoraremos especialmente tu candidatura. Tu fluidez en francés es un requisito indispensable, así como tu disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma presencial. Es necesario un buen manejo de herramientas informáticas, incluyendo Microsoft Office, Internet y bases de datos.