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Agente de reservas con francés para central de reservas en madrid

Descripción

Únete a Minor Hotels en Madrid y da el primer paso en tu carrera profesional dentro de uno de los grupos hoteleros internacionales más grandes del mundo, gestionando una red de aproximadamente 530 hoteles y resorts.

En Minor Hotels, valoramos profundamente a nuestro equipo. Tu pasión por la hospitalidad, tu liderazgo, tu motivación y tu dedicación diaria para ofrecer un servicio excepcional son los pilares de nuestro éxito continuo. Buscamos a un profesional entusiasta para integrarse en nuestro Departamento de Reservas, ubicado en nuestra Oficina Central de Reservas en Madrid.

Como Agente de Reservas (M/F), te convertirás en una pieza clave del Departamento Comercial. Tu misión principal será asegurar la gestión impecable de las reservas de grupos a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y nuestra página web. Serás el punto de contacto inicial desde la primera solicitud hasta la confirmación final de la reserva, proporcionando información detallada sobre nuestros hoteles, productos y los servicios exclusivos que ofrecemos. Además, tendrás la oportunidad de implementar estrategias de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al incremento de los ingresos y superando las expectativas de nuestros clientes, garantizando así una experiencia de servicio de primer nivel.

Buscamos personas proactivas, con gran capacidad de comunicación y una marcada orientación a objetivos. Si tienes formación en Hostelería, Turismo o un campo similar, y posees habilidades comerciales o experiencia previa en gestión de reservas o atención al cliente, valoraremos especialmente tu candidatura. Tu fluidez en francés es un requisito indispensable, así como tu disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma presencial. Es necesario un buen manejo de herramientas informáticas, incluyendo Microsoft Office, Internet y bases de datos.

Requisitos

Flexibilidad, proactividad, gusto por trabajar por objetivos. Excelentes habilidades de comunicación. Flexibilidad horaria. Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferente). Habilidades de venta (se valorará experiencia en gestión de reservas o área comercial). Experiencia en atención al cliente (preferente). Conocimiento de francés (indispensable). Disponibilidad para funciones presenciales a tiempo completo. Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, Bases de Datos, etc.

Se ofrece

Integración en un equipo dinámico enfocado en la excelencia del servicio. Remuneración acorde al puesto. Plan de formación continua para el desarrollo profesional. Acceso a plataforma de e-learning. Posibilidad de movilidad funcional, nacional e internacional. Plan de incentivos y beneficios. Tarifas especiales para empleados, familia y amigos en servicios del grupo Minor (alojamiento, F&B, etc.). Créditos por antigüedad para estancias/comidas en hoteles, resorts y restaurantes del grupo Minor. Seguro médico.

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Requisitos

Se ofrece

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