VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo de hostelería un profesional para el puesto de Agente de Recepción. El rol principal será asegurar que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia cómoda y placentera desde el primer momento de su llegada. Esto implica una gestión eficiente y amable del proceso de check-in y check-out, proporcionando una bienvenida cálida y una despedida atenta. Será la cara visible del hotel, por lo que se valorará la proactividad y una actitud orientada al servicio.Entre las responsabilidades diarias se encuentra la de gestionar y procesar las reservas, ya sea de forma presencial, telefónica o a través de plataformas online, garantizando la correcta asignación de habitaciones y la actualización de la disponibilidad. Asimismo, se encargará de proporcionar información detallada sobre las instalaciones del hotel, los servicios ofrecidos y las atracciones turísticas de la zona, ayudando a los huéspedes a planificar su estancia y resolver cualquier duda o consulta que puedan tener. La capacidad de comunicación y la empatía serán claves para atender y solucionar cualquier incidencia o queja que pudiera surgir, buscando siempre la máxima satisfacción del cliente.
Además de las tareas de atención directa al huésped, el puesto requerirá la realización de gestiones administrativas y de facturación. Esto incluye el manejo de sistemas de gestión hotelera, la preparación de informes, el control de caja y la liquidación de cuentas. Se espera que la persona seleccionada colabore en el mantenimiento del orden y la limpieza de la zona de recepción, así como en la coordinación con otros departamentos del hotel para asegurar una operativa fluida y coordinada. Se valorará la capacidad de organización y la atención al detalle para garantizar la precisión en todas las gestiones administrativas.