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Descripción
Buscamos un profesional de la recepción para unirse a nuestro equipo en un hotel de cuatro estrellas ubicado en la pintoresca localidad de Ribadesella. Su rol principal será el de ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia comience de la mejor manera posible. Esto implica gestionar eficientemente los procesos de registro de entrada (check-in) y salida (check-out), ofreciendo un servicio cálido y profesional. Deberá encargarse de la administración de reservas, incluyendo la confirmación, modificación y cancelación, manteniendo una comunicación fluida con los huéspedes para garantizar la disponibilidad y satisfacer sus necesidades.Además de las tareas de recepción, se espera que maneje la centralita telefónica, respondiendo llamadas de manera cortés y resolviendo consultas o incidencias que puedan surgir. Proporcionará información detallada sobre las instalaciones del hotel, los servicios disponibles y los atractivos turísticos de la zona, actuando como un embajador local. Será fundamental una excelente coordinación con otros departamentos del hotel, como el de limpieza, mantenimiento y restauración, para asegurar una operación armónica y la satisfacción total del cliente. La gestión de cobros y la facturación también formarán parte de sus responsabilidades, requiriendo precisión y atención al detalle. Se valorará la capacidad de adaptarse a diferentes situaciones y resolver problemas de manera proactiva, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.