VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la prestación de servicios de asistencia a pasajeros que requieren apoyo adicional para transitar por las instalaciones ferroviarias. Esta función desempeña un papel esencial para garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas o funcionales, puedan acceder a sus medios de transporte de manera segura y eficiente. El personal asignado debe mantener en todo momento una actitud empática y servicial, priorizando la dignidad y la comodidad del usuario durante su estancia en la estación y en el proceso de embarque o desembarque del tren. La gestión operativa requiere una constante vigilancia del entorno para identificar necesidades específicas y actuar con la celeridad que demanda el cumplimiento de los horarios del servicio ferroviario.La labor cotidiana implica la gestión de desplazamientos asistidos, utilizando los protocolos establecidos para asegurar un traslado fluido entre los puntos de encuentro y los andenes o vagones. Asimismo, se requiere capacidad para manipular equipajes, facilitando su ubicación en los espacios destinados para ello dentro de los trenes. Es fundamental seguir las normas de seguridad establecidas, asegurando que cada movimiento se realice protegiendo la integridad física tanto del pasajero como del propio trabajador. La adaptabilidad es un rasgo requerido para el desempeño, ya que los flujos de pasajeros varían constantemente y exigen una respuesta organizada ante las distintas demandas del servicio diario.
El entorno laboral exige una comunicación constante y clara con el resto del equipo de la estación, así como con el personal de conducción, para coordinar las asistencias de manera eficaz. El cumplimiento de las normativas internas y los estándares de calidad es obligatorio para mantener la excelencia en la atención al viajero. Se valorará la capacidad de mantener una comunicación asertiva, el respeto por los protocolos de seguridad establecidos en la infraestructura y una disposición natural para ofrecer una asistencia de alta calidad. La organización del tiempo y la capacidad para seguir las instrucciones de los responsables del turno serán claves para el éxito en el desempeño de las tareas asignadas, permitiendo que el flujo operativo de la estación se mantenga constante durante todas las jornadas de servicio.