VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona proactiva y con gran capacidad de comunicación para un rol clave en la asistencia a nuestros usuarios. Serás el punto de contacto principal para guiarles y resolver sus dudas durante la implementación de un nuevo programa informático, asegurando una transición fluida y eficiente. Tu labor consistirá en proporcionar soporte funcional, orientando a los usuarios en el uso de las nuevas herramientas y funcionalidades, y resolviendo incidencias técnicas de primer nivel.Además de la asistencia directa, tendrás la responsabilidad de gestionar nuestro sistema CRM (Customer Relationship Management), asegurando la correcta entrada y actualización de datos, y utilizando la información para ofrecer un servicio personalizado. La asistencia telefónica será una parte fundamental de tu día a día, requiriendo una comunicación clara, empática y resolutiva. Buscamos a alguien con experiencia previa en roles similares, ya sea en soporte funcional, consultoría o formación en entornos digitales, que se sienta cómodo/a trabajando con tecnología y sistemas de gestión.
Se valorará positivamente el conocimiento en otros sistemas de gestión como ERP o plataformas cloud, así como una base en materia legal que pueda ser de ayuda en ciertas consultas. Las habilidades interpersonales, como el don de gentes y la facilidad de palabra, son esenciales para este puesto, permitiéndote construir relaciones de confianza con los usuarios y transmitir información de manera efectiva. Esta es una excelente oportunidad para formar parte de un proyecto de transformación digital y crecer profesionalmente en un entorno dinámico.