VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención y Soporte al Cliente en una reconocida empresa del sector funerario. En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes, brindando asistencia y acompañamiento en momentos delicados. Tus responsabilidades incluirán la gestión de consultas a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea, asegurando una comunicación clara y empática. Serás fundamental en el acompañamiento y gestión integral de servicios funerarios, tanto a nivel nacional como en traslados internacionales, demostrando una gran sensibilidad y profesionalismo.Además, tendrás la oportunidad de interactuar de cerca con familiares y allegados, ofreciendo un trato cercano, educado y empático, esencial para construir confianza y brindar el apoyo necesario durante un período difícil. Una parte clave de tu labor será el control y la negociación de presupuestos, buscando siempre la mejor solución para las familias y cerrando acuerdos de manera efectiva. También te encargarás de llevar a cabo las gestiones administrativas necesarias para el correcto funcionamiento de cada servicio, manteniendo una organización impecable y un seguimiento detallado de cada caso. Este puesto requiere una gran capacidad de organización, resolución de problemas y habilidades interpersonales excepcionales.
La empresa valora la formación continua y el desarrollo profesional de sus empleados, ofreciendo oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la organización. Se espera que poseas experiencia previa en entornos administrativos o de atención al cliente, así como un buen dominio del paquete Office. La capacidad para manejar situaciones complejas con calma y profesionalidad es fundamental. Buscamos a alguien que pueda adaptarse a diferentes escenarios y que esté comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, demostrando un alto nivel de compromiso y discreción en todas sus interacciones.