VeterisJobs
Descripción
Se busca profesional para el desempeño de labores de atención telefónica en el sector del telemarketing. El puesto se desarrollará en Valladolid y estará enfocado principalmente en la emisión de llamadas a una base de datos de clientes existente para la promoción y venta de tarjetas. Será fundamental una comunicación efectiva y persuasiva para alcanzar los objetivos comerciales establecidos. Además de la emisión de llamadas, el rol implicará la recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes, resolviendo sus dudas, proporcionando información detallada sobre productos y servicios, y atendiendo sus necesidades de manera eficiente y satisfactoria. La capacidad de registrar y gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de forma precisa en los sistemas internos es crucial, así como realizar un seguimiento riguroso de los casos abiertos hasta su completa resolución. Se espera que el/la candidato/a ofrezca soluciones adecuadas siguiendo los procedimientos establecidos y que sea capaz de escalar incidencias complejas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Mantener una comunicación profesional, empática y orientada a la satisfacción del cliente será una prioridad constante. La actualización y correcta gestión de los datos de los clientes en los sistemas es una tarea diaria, asegurando la integridad y precisión de la información. El cumplimiento de los indicadores de calidad y los tiempos de respuesta establecidos será evaluado de forma continua. Se valorará la experiencia previa en puestos similares, así como una actitud dinámica y polivalente para adaptarse a las diversas tareas que surjan.La jornada laboral será a tiempo parcial, con una dedicación de 30 horas semanales distribuidas de lunes a viernes, incluyendo los descansos legales correspondientes. Este horario está diseñado para ofrecer un equilibrio entre la vida profesional y personal.