Oferta de empleo: Agente de atención telefónica para emisión de llamadas

Descripción

Se busca un profesional para unirse a nuestro equipo como agente de atención telefónica, enfocado en la emisión de llamadas y la gestión de la comunicación con clientes. La persona seleccionada será responsable de interactuar con los clientes a través de diversos canales, incluyendo llamadas telefónicas, gestión de chatbots y correos electrónicos. Este rol es fundamental para mantener una comunicación fluida y efectiva, asegurando la satisfacción del cliente y contribuyendo al éxito de nuestras operaciones en el sector marketing.

Las responsabilidades clave incluirán la recepción y emisión de llamadas, proporcionando información detallada sobre productos y servicios, gestionando la venta de billetes cuando sea aplicable, y atendiendo reclamaciones e incidencias de manera eficiente y profesional. Se espera que el candidato resuelva dudas, ofrezca soluciones y maneje situaciones complejas con calma y destreza. Además, se participará en otras funciones inherentes al puesto que apoyen los objetivos generales del departamento y de la empresa. Se valorará la capacidad para adaptarse a diferentes escenarios y herramientas de comunicación, así como un enfoque proactivo en la resolución de problemas y la mejora continua de los procesos de atención.

Este puesto ofrece una jornada parcial de 30 horas semanales, distribuidas en turnos rotativos que abarcan de lunes a domingo, en un horario flexible entre las 06:00 y las 23:00 horas, siempre respetando los descansos legales establecidos. Se requiere experiencia previa en un puesto similar y se busca a una persona con una actitud dinámica y polivalente. Se considerará una ventaja que los candidatos residan cerca de la ubicación del puesto de trabajo. Es una oportunidad para desarrollarse en un entorno profesional y dinámico, contribuyendo activamente a la experiencia del cliente.