Oferta de empleo: Agente de atención telefónica

Descripción

Buscamos un profesional con habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo como agente de atención telefónica. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte y resolviendo sus consultas de manera eficiente y amable. Tu labor será fundamental para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y contribuir al buen funcionamiento de nuestras operaciones.

Las responsabilidades principales incluyen la gestión de llamadas entrantes y salientes, el registro detallado de las interacciones con los clientes en nuestro sistema, y la escalada de incidencias complejas a los departamentos correspondientes. Se espera que demuestres proactividad en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y que trabajes de forma colaborativa con tus compañeros para alcanzar los objetivos del equipo. La capacidad de adaptación a nuevas herramientas y procedimientos será clave para tu desarrollo profesional.

Este puesto requiere una persona organizada, con gran capacidad de escucha y empatía, capaz de manejar situaciones de presión y ofrecer soluciones efectivas. Valoramos la constancia y el compromiso en el desempeño de tus funciones, así como la disposición para aprender y crecer dentro de la organización. Si posees una actitud positiva y te apasiona brindar un servicio excepcional, este es tu lugar.