VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo un agente de atención telefónica con experiencia en el sector bancario para gestionar incidencias y consultas de clientes. Las responsabilidades principales incluyen la emisión y recepción de llamadas para resolver dudas administrativas, de facturación y ofrecer información sobre productos y servicios de interés. Se valorará la capacidad para realizar ventas cruzadas y la resolución efectiva de problemas tanto telefónicamente como por correo electrónico.Las funciones se extenderán a tareas de Back Office y gestión de correo interno, así como al sondeo y negociación con clientes para alcanzar acuerdos beneficiosos. Es fundamental el cumplimiento riguroso de los parámetros de calidad establecidos por la empresa, demostrando una clara orientación a objetivos y un fuerte compromiso con el trabajo en equipo. Se proporcionará una formación inicial presencial de 5 días para asegurar que todos los candidatos adquieran las habilidades necesarias para desempeñar sus funciones con éxito, cubriendo aspectos técnicos, informáticos, de gestión, facturación y administración, así como habilidades comunicativas, dinamismo y proactividad.
La jornada laboral se desarrollará de lunes a domingo, con dos días de descanso semanal, y el horario será de 9 a 18 horas. Se ofrece un contrato temporal a través de Randstad Empleo ETT, con una remuneración de 9,72 euros brutos por hora, más incentivos, sujeta al convenio colectivo del sector. Existe una posibilidad real de incorporación a la empresa. Valoramos positivamente la experiencia previa en call center, dotes comerciales, de negociación y habilidades con herramientas ofimáticas, así como una buena ortografía y capacidad de aprendizaje.